A capacitação contínua dos funcionários é fundamental para atender às exigências do perfil atual dos condomínios, sejam eles residenciais ou comerciais. Equipes bem treinadas, com múltiplas habilidades e clareza sobre suas funções, contribuem diretamente para a qualidade dos serviços prestados e para o bom funcionamento do condomínio como um todo.
Assim como ocorre nas empresas, os funcionários do condomínio são regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Cabe ao síndico cumprir todas as obrigações legais, como férias, recolhimento de INSS, pagamento do décimo terceiro salário, entre outras. Com os cargos bem definidos, é responsabilidade da gestão elaborar a descrição das atividades de cada função, estabelecer um plano de trabalho e promover treinamentos adequados.
Entre as principais capacitações nesse segmento estão o aperfeiçoamento em técnicas de portaria e zeladoria, manutenção predial, limpeza e conservação, segurança e prevenção de problemas. Esses treinamentos se tornam ainda mais necessários diante das constantes mudanças e atualizações que ocorrem em todas as áreas profissionais.
Além do desenvolvimento técnico, a qualificação também deve abranger as relações interpessoais e a convivência em ambientes coletivos. Fortalecer a comunicação, o respeito e a interação entre condôminos e funcionários é indispensável para um ambiente mais harmonioso.
No caso de funcionários terceirizados, é essencial que o contrato com a empresa prestadora de serviços preveja critérios claros de acompanhamento e avaliação do desempenho por parte do condomínio.
Os moradores, por sua vez, são os principais avaliadores dos resultados desses treinamentos na prática. Para isso, o síndico pode aplicar pesquisas internas de satisfação e desempenho. A partir dos dados coletados, é possível realizar reuniões periódicas, oferecer feedbacks construtivos e alinhar procedimentos. Esse processo gera benefícios mútuos: condôminos se sentem ouvidos, e os funcionários têm a oportunidade de contribuir com sugestões e aprimorar seu desempenho.
Mais do que formar profissionais capacitados, os treinamentos no ambiente condominial contribuem para a formação de cidadãos mais conscientes, participativos e socialmente preparados.
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Fonte: Redação PredNews
